Politique de remboursement
RETOURS, RÉCLAMATIONS ET REMBOURSEMENTS — CLIENTS PROFESSIONNELS
Champ d’application
Evalink vend exclusivement à des professionnels agissant dans le cadre de leur activité. Les règles protectrices applicables aux consommateurs, notamment le droit de rétractation de 14 jours, ne s’appliquent donc pas aux commandes professionnelles.
Absence de retour pour convenance
Aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté en cas de changement d’avis, d’erreur de commande, de commande en double ou de produit ne correspondant pas aux besoins du client professionnel, sauf accord écrit préalable d’Evalink.
Produit défectueux, endommagé ou non conforme
Le client doit vérifier sa commande dès réception et signaler toute anomalie dans les 48 heures suivant la livraison à contact.evalink@gmail.com, en indiquant son numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies. Après vérification, Evalink pourra proposer, selon la situation, le remplacement du produit, un avoir ou un remboursement.
Retour autorisé
Tout retour nécessite l’accord écrit préalable d’Evalink et l’obtention d’instructions de retour. Les produits doivent être retournés complets, non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec preuve d’achat.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le retour résulte d’un produit défectueux, endommagé à réception ou d’une erreur imputable à Evalink.
Adresse de retour
Evalink
184 rue du Trouilh
40400 Meilhan
France
Remboursement
Lorsqu’un remboursement est accepté par écrit, il est effectué via le moyen de paiement initial ou, avec l’accord du client, par avoir, après réception et contrôle des produits retournés.
Garanties
Les ventes entre professionnels restent soumises aux garanties légales applicables, notamment la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. La garantie légale de conformité réservée aux consommateurs ne s’applique pas aux ventes B2B.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix. Après cette information, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner les articles concernés.
Conditions de retour
Les articles doivent être non utilisés, intacts, dans leur emballage d’origine et accompagnés d’une preuve d’achat. Merci de contacter Evalink avant tout envoi afin de recevoir les instructions de retour.
Adresse de retour
Evalink
184 rue du Trouilh
40400 Meilhan
France
Frais de retour
En cas de changement d’avis, les frais directs de retour restent à votre charge. Si le produit est défectueux, endommagé ou si une erreur a été commise dans votre commande, Evalink prend en charge les frais de retour.
Remboursement
En cas de rétractation valable, nous remboursons les articles retournés ainsi que les frais de livraison standard. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des articles ou la réception d’une preuve d’expédition.
Produit défectueux ou incorrect
Inspectez votre commande dès sa réception. Contactez-nous à contact.evalink@gmail.com avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Nous proposerons un remplacement ou un remboursement adapté, sans frais.
Échanges
Pour obtenir un autre produit, demandez le retour de l’article concerné puis, une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande.
Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.