Une plaque NFC permet à vos clients d’accéder directement à votre fiche Google en approchant leur téléphone. Mais son efficacité dépend aussi d’un détail souvent sous-estimé : son emplacement.
Le principe : visible au bon moment, sans mettre de pression
Choisissez un emplacement où le client a terminé son expérience ou attend tranquillement, où il a son téléphone à portée de main et où la plaque peut être vue sans devoir être cherchée. L’objectif est de faciliter un avis authentique, jamais de l’imposer.
Sur la face du comptoir ou près de la caisse
Pour une boutique, un salon, un institut ou un commerce de proximité, le comptoir est souvent l’emplacement le plus évident. Avec son adhésif, la plaque Evalink peut être collée à plat sur la face visible du comptoir, sans encombrer le plan de travail ni nécessiter de support. Placez-la à hauteur de regard, côté client, loin du terminal de paiement.
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Astuce : Avant de coller définitivement votre plaque, testez son emplacement en vous plaçant à la place du client. Elle doit être facilement visible et accessible avec un téléphone, sans gêner l’encaissement ni l’accueil.
À la sortie de l’établissement
La sortie convient particulièrement après une prestation, un achat ou un rendez-vous. Fixée près de la porte ou sur un meuble d’accueil, la plaque devient un rappel discret que le client peut utiliser librement au moment de son départ.
Dans une zone d’attente calme
Une salle d’attente, un espace accueil ou une zone de retrait peut également être une excellente option. Le client dispose de quelques minutes et son téléphone est souvent déjà en main. Choisissez une surface propre, stable et bien éclairée.
Près de la remise d’une commande
Pour les entreprises qui remettent une commande ou assurent un service après-vente, ce moment est pertinent. Une phrase simple suffit : « Si votre expérience vous a plu, vous pouvez nous laisser un avis en approchant votre téléphone de la plaque. »
Les emplacements à éviter
Évitez une plaque derrière le comptoir, trop près d’une zone de paiement, dans un endroit sombre, sur une surface instable ou noyée au milieu d’autres affiches.
À retenir : Une plaque NFC est plus efficace lorsqu’elle est visible au bon moment du parcours client. Privilégiez le comptoir, la sortie, l’espace d’attente ou la zone de remise des commandes : des endroits où le client peut naturellement approcher son téléphone de la plaque.